|
Ошибка
|
Причина
|
Решение
|
|
000
|
Операция завершена успешно
|
|
|
116
|
Недостаточно средств на карте для выполнения транзакции
|
Клиенту требуется проверить баланс на банковской карте
|
|
117
|
1) Введен не верный пин-код
2) Если пин-код вводят верно, а ошибка осталась проблема с ключами.
|
1) Проверить правильность ввода пин-кода
|
|
009
|
Данный ключ использован на другом терминале
|
|
|
005
|
1) Не верная дата/время на терминале
2) Если дата время верные сообщите в ТП ПБФ
|
Проверьте дату время на терминале:
5-028510 - настройки - дата/время. Удалите на желтую введите правильные значения даты/времени без точек пример: 26102022
|
|
909
|
Сбой системы, ошибка работы ключей
|
|
|
Z3, CE, LE
|
Сбой связи
|
Нет доступа к интернету, восстановить подключение
|
|
MA
|
Ошибка работы ключей
|
|
|
RE
|
Ошибка автоотмены
|
Снимите ошибку реверсала RE
|
|
Некорректный TAK
|
Проблема с ключами
|
|
|
Принтер неисправен
|
Сбой связи
|
Перезагрузить терминал, после восстановить подключение к интернету.
|
|
Tamper
|
Терминал заблокирован
|
Использовать другой терминал
|
|
Cancel transaction
Error_download
|
1) Сбой связи
2) может быть цикличная перезагрузка, при создании профиля по ошибке установили 2 часовых пояса
|
1) Восстановить подключение к интернету
2) Попросить диспетчера исправить ошибку часовых поясов в ТМС, обновить с флэшки терминал либо взять другой и настроить.
|
|
Терминал требует провести сверку итогов
|
Прошло 24 часа с момента последней сверки итогов.
|
Проведите сверку итогов
|
|
Не проводит оплаты свыше 1000 руб
|
Проблема с ключами
|
|
|
Терминал не заряжается
|
Расшаталось гнездо, либо гнездо вышло из строя
|
Заменить на аналогичный терминал
|
|
Белый экран
|
Сбой в работе ПО
|
Перезагрузить терминал. Если терминал мобильный вытащить и вставить батарейку, если не поможет обновить с флэшки.
Если и эти действия не помогли заменить терминал.
|
|
Ошибка загрузки параметров
|
Проблемы со связью
|
Попробуйте поменять сим карту, либо уменьшить пакет передачи.
В ТМС параметрах увеличьте количество попыток и таймаут.
После этого попробуйте повторно загрузить параметры.
|
|
Ошибка конфигурации
|
Не создана конфигурация
|
Напишите в группу создания профилей, чтоб создали профиль для данного терминала.
|
|
022
|
Не зарегистрирован в системе банка
|
Терминал не зарегистрирован, клиенту требуется обратится в банк, инженеру требуется сообщить об этом в ТП ПБФ.
|
|
Ошибка активации
|
Сервер лицензирования недоступен.
Либо не верно настроен.
|
|
|
Демо режим
|
Демо режим, на терминал не загружена лицензия
|
|
|
Нет ключа, загрузите ключ
|
Нет рабочих ключей на терминале
|
|
|
120 при отмене
|
операция отмена заблокирована
|
так бывает если клиент подключил услугу быстрого зачисления средств на р/с. В таком случае операция отмены заблокирована.
Пользуйтесь операцией "возврат".
|
|
Ошибка извлечения архива
|
Ошибка ПО
|
Обновите ПО с флэшки
|
FAQ по ПОС терминалам
