EQWA_Support_bot — универсальный инструмент передачи параметров инженерами сервис–партнёров Альфа–Банка в Службу сопровождения PSP ЭКВА. С помощью бота формируется список параметров настроек терминалов, которые создают заявку с уникальным номером.
С помощью клавиши [Меню] выберите функцию из списка доступных:
Команда /start – запускает процедуру регистрации нового оборудования.
Следуйте инструкциям на экране и поэтапно введите данные настроек по каждой отдельной единице оборудования. Стандартно под настройку терминала для одного мерчанта нужно выполнить восемь шагов. В завершение подтвердите правильность ввода данных или вернитесь назад с помощью вспомогательных клавиш:
После нажатия клавиши [Подтверждаю], бот создаст заявку и передаст данные службе сопровождения PSP ЭКВА. Зарегистрированная заявка пройдет премодерацию, после чего терминальный профиль будет автоматически активирован.
После завершения регистрации в системе инженер ЭКВА сообщит в группу TG “EQWA Bot – чат по заявкам” об активации оборудования и закрытии заявки №___.
Команда /instructions – выдаёт список актуальных инструкций и ссылки для скачивания:
FAQ по ПОС терминалам
