Пред выездом, заблаговременно, связаться с IT Почты и согласовать график выездов, узнать телефоны, по которым возможно будет получение от сотрудников IT Почты прав администратора для установки ПО.
- если связаться с IT не удается либо на свой запрос вы не получаете ответа в течение 1-2 дней - необходимо сразу же сообщить об этом в PBF (звонок, письмо, мессенджеры);
- если представители IT сообщают другую дату открытия окна (например, в адресной программе указана дата 15.06.2017, а представители IT сообщают, что ОПС будет готово только 25.06.2017) – необходимо сразу же сообщить нам в PBF (звонок, письмо, мессенджеры).
- установку следует проводить только после предварительного согласования с ITв сроки SLA, указанные в письме с заявкой.
FAQ по ПОС терминалам