сообщение «Ошибка соединения»

Причина 1: хост (или сервер параметров) недоступен.

Решение: проверить доступность хоста командами ping или telnet в командной строке.

Адрес и порт хоста можно посмотреть в меню пин-пада:

Enter → выбрать любое юр. лицо → Параметры → Редактирование → Коммуникации → Ethernet → Эквайринг.

Адрес и порт сервера параметров можно посмотреть в меню пин-пада:

Enter → выбрать любое юр. лицо → Параметры → Редактирование → Настройки агента → параметры соединения → Список соединений → Изменить.

Причина 2: недостаточно прав для осуществления обмена данными.

Решение: выполнить настройку прав для компьютера, на котором установлено кассовое решение. Процедура настройки описана в

Проверка файлов PCPOSTConnector

Причина 3: проблема коммуникаций ККМ.

(Внимание! Использовать только при условии, что были проверены варианты №1 и №2.)

Решение: выполнить загрузку параметров, используя прямые коммуникации пин-пада.

Для этого необходимо сделать следующее:

§ подключить Ethernet-кабель к мультипортовому кабелю пин-пада;

§ включить прямые коммуникации пин-пада (Enter → выбрать любое юр. лицо → Параметры → Редактирование → SmartSale → Связь с банком → установить значение «Через терминал»);

§ загрузить параметры в пин-пад (Enter → выбрать любое юр. лицо → Параметры → Загрузка параметров);

отключить прямые коммуникации пин-пада (Enter → выбрать любое юр. лицо → Параметры → Редактирование → SmartSale → Связь с банком → установить значение «Через кассу»).