Инструкция по закрытию заявок.

При установках/заменах/ восстановлении работоспособности POS – терминалов, инженер непосредственно на ТСП проводит фотографирование. К заявке прикрепляются фото вывески и фото внутри помещения (подтверждение профиля деятельности).

Обращаем внимание, что при «Услуге» - Демонтаж фотографирование ТСП не требуется.

Акты и фотоотчет.

1. Установка оборудования.

Заполняются:

1. Акт о выполнении работ/приема-передачи оборудования, на фотографии ниже выделены обязательные

поля для заполнения, важно корректно заполнить поля:

Дата;
Город;
Наименование организации;
Полный адрес организации согласно заявке;
Вид услуги/действия Банка;
Модель терминалов и серийные номера
Отметки о сим картах (для 675 и 520 G) и переданных комплектующих;
Отметки о техническом состоянии, осмотре внешнего вида и профиля деятельности;
Подписи сторон.

Важно! Необходимо проставлять отметки по передаче полного комплекта сим- картс(Билайн и МТС).

Клиенту должны быть переданы сим-карты и МТС и Билайн (Теле-2 в соответствующем регионе)

2. Акт проведения обучения.

На фотографии ниже выделены обязательные поля для заполнения:

Наименование организации;
Полный адрес;
Данные кто обучался (ФИО, должность) и подпись;
Данные кто обучал (ФИО, должность) и подпись;
Дата

Важно! В Акте обучения сверху необходимо указывать наименование ЮЛ. Акт обязателен для размещения,

даже если есть комментарий, что обучение не требовалось (клиент умеет пользоваться терминалом).

Прикрепляются к заявке:

1. Фотографии чеков, об оплате, отмена.

2. Фотографии магазина клиента/ТСП (вывеска, внутри помещения (для подтверждения профиля деятельности).

3. Фотография Акт о выполнении работ/приема-передачи оборудования и Акт проведения обучения.

4. Фотография серийного номера установленного терминала.

2. Замена оборудования.

Заполняется:

Акт о выполнении работ/приема-передачи оборудования, на фотографии ниже выделены

обязательные поля для заполнения:

Дата;
Город;
Наименование организации;
Полный адрес организации согласно заявке;
Вид услуги/действия Банка;
Модель терминалов и серийные номера
Отметки о сим картах (для 675 и 520 G) и переданных комплектующих;
Отметки о техническом состоянии, осмотре внешнего вида и профиля деятельности;
Подписи сторон.

Важно! При восстановлении работоспособности обязательно должен быть указан комментарий в

поле "Проведены работы"

Прикрепляются к заявке:

1. Фотографии чеков, об оплате, отмена.

2. Фотографии магазина клиента (вывеска, внутри помещения (для подтверждения профиля деятельности)).

3. Фотография Акт о выполнении работ/приема-передачи оборудования.

4. Фотографии серийного номера установленного и фотография демонтированного терминала.

3. Демонтаж оборудования.

Заполняется:

Акт о выполнении работ/приема-передачи оборудования, обязательные поля для заполнения:

Дата;
Город;
Наименование организации;
Полный адрес организации согласно заявке;
Вид услуги/действия Банка;
Модель терминалов и серийные номера
Отметки о демонтированных комплектующих;
Подписи сторон.

Прикрепляются к заявке:

1. Фотография Акт о выполнении работ/приема-передачи оборудования.

2. Фотографии серийного номера демонтированного терминала.

Примеры фотоотчета:

1.Чеки
2. Серийный номер терминала, пин пада
3. Фотографии ТПС, вывеска и фотография, подтверждающая вид деятельности ТПС

Примеры корректных фотографий "профиль деятельности ТСП":

1) Заявка: RAIFF-184037.Профиль деятельности: Рестораны- закусочные

2) Заявка: RAIFF-184044. Профиль деятельности: Магазин праздника

3) Заявка: RAIFF-184415. Профиль деятельности: Кафе

Примеры некорректных фотографий "Профиль деятельности ТСП".

1) Заявка: RAIFF-184486Профиль деятельности: Бакалейные магазины, супермаркеты.Замечание: нет фото внутри помещения.

2) Заявка: RAIFF-184454Профиль деятельности: Оказание медицинских услугЗамечание: нет фото внутри помещения.

3) Заявка: RAIFF- 183209Профиль деятельности: Рестораны-закусочные Замечание: по фото делаем выводы, что оплата по терминалу будет проходить за услуги Бильярда.

Не должно быть таких фото: