ВВОДНАЯ
Срок выполнения заявки (SLA):
1. STANDART – 13 часов с 09.00 до 22.00 пн-вс;
2. VIP – 4 часов с 09.00 до 22.00 пн-вс;
Счетчик включается с момента назначения заявки на инженера.
ВНИМАНИЕ! ТСП необходимо всегда держать в курсе статуса установки.
Если не получается приехать к клиенту в назначенный им срок по какой-либо причине, необходимо:
-
перевести заявку в статус «Пауза»
-
Уведомит ТСП и оставить комментарий в заявке о причинах переноса
После выполнения заявки необходимо приложить полный пакет отчетных документов в течении 24 часов
FAQ по ПОС терминалам